PEAKFUL 2 Jahre Garantie und lebenslange Garantie
Bei PEAKFUL stehen wir hinter der Qualität unseres Schmucks. Jedes Stück ist durch unsere Garantie abgesichert – wenn etwas schiefgeht, finden wir eine Lösung.
So reichen Sie einen Garantieanspruch ein
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem PEAKFUL-Schmuck haben, gehen Sie wie folgt vor:
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Kontaktieren Sie unser Team und geben Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer sowie die mit Ihrem Kauf verknüpfte E-Mail-Adresse an.
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Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie mindestens ein klares Foto bei, das den Mangel zeigt. Je mehr Details Sie uns geben, desto schneller können wir Ihnen helfen.
Unser Team prüft Ihren Anspruch sorgfältig anhand der bereitgestellten Informationen. Nach der Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit weiteren Details.
Damit wir Ihren Anspruch effizient bearbeiten können, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen, die nicht von unserer Garantie abgedeckt sind:
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Anlaufen, Verfärbungen oder Farbveränderungen (einschließlich Grünfärbungen) sind bei bestimmten Metallen natürliche Vorgänge und von dieser Garantie ausgeschlossen
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Verlorene oder gestohlene Artikel sind von dieser Garantie ausgeschlossen
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Schäden durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnde Pflege sind nicht abgedeckt
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Normaler Verschleiß ist nicht abgedeckt, da dies bei Schmuck üblich ist.
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Änderungen oder Reparaturen durch Dritte führen zum Erlöschen dieser Garantie
Wenn Ihr Anspruch nicht gegen unsere Garantiebestimmungen verstößt, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung gegen eine Gutschrift oder eine vollständige Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet zu bekommen und das Produkt weiterhin unter unserer Garantie zu behalten.
Wir behalten uns das Recht vor, die Berechtigung für einen Garantieanspruch anhand der bereitgestellten Informationen und Fotos zu bestimmen. Unser Team kann gegebenenfalls zusätzliche Unterlagen oder Fotos anfordern, um Ihren Anspruch zu bearbeiten.
Wir setzen alles daran, dass Ihre PEAKFUL-Schmuckstücke ihre Schönheit und Qualität behalten.
Wichtige Hinweise
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Bitte geben Sie bei der Einreichung eines Anspruchs Ihre ursprüngliche Bestellnummer an
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Fotos helfen uns, Ihren Anspruch effizienter zu bearbeiten
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Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar
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Unser Team prüft jeden Anspruch individuell, um die bestmögliche Lösung zu finden
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Ansprüche können erst eingereicht werden, nachdem Sie Ihren Schmuck erhalten und begutachtet haben
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Bitte warten Sie nach der Lieferung 30 Tage, bevor Sie einen Anspruch einreichen, um sicherzustellen, dass das Problem auch bei normalem Gebrauch weiterhin besteht. Für alle Garantieansprüche ist ein Kaufnachweis erforderlich
Bei Fragen zu unserer Garantie oder zur Einreichung eines Anspruchs wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter shop@fkim2p-w0.myshopify.com oder über unsere Kontaktseite an uns.